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#1 [Ajuda] PC está aos "breaks" - em Sex 2 Mar 2018 - 15:10

KinyuOne

GodUser
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Boa tarde pessoal!

 

Então é assim, ontem estava no PC a tentar jogar um jogo quando de repente o PC vai abaixo com o erro "Thread_Stuck_In_Device_Driver". Depois disso, o PC reinicia e são feitas umas actualizações no AVG.

 

Nessa altura e, por o PC estar lento, eu vou ao Advanced SystemCare Ultimate 11 e faço um scan rápido usando a tab "Limpar e Optimizar". Corrijo tudo o que me aparece lá e ainda vou à parte da Caixa de Ferramentes - Gestão de arranque e retiro alguns programas como Twitch, Discord e tudo o que envolve o IE.

 

Depois, devido às actualizações no AVG, reinicio o PC. Quando volto a ligar, o PC está aos breaks. O jogo não dava mais para jogar porque o Dx11 não deixava mudar de resolução, o PC demora muito a arrancar, vou à net e isto está aos breaks às vezes (mexo o rato e ele não anda de forma "smooth"), tentei agora ver algo no Netflix e não deu (lento, com falta de qualidade e breaks no som), etc.

 

O que poderá ser? Deduzo que seja alguma driver que não esteja actualizada, mas não sei instalar as drivers correctamente (é fácil, mas parece que alguma coisa corre sempre mal comigo lol).

 

Agradeço, desde já, a ajuda.

 

Cumps.

 

EDIT - Fui agora tentei jogar outra coisa qualquer e o jogo nem arrancou. Pode ser de isto ficar lento quando estou na Steam mas carreguei para começar umas 4 vezes e nem apareceu no Gestor de Tarefas sequer.

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#2 Re: [Ajuda] PC está aos "breaks" - em Sex 2 Mar 2018 - 15:16

DJPRMF

Administrador
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Boas,

 

Antes de mais verifique no Gestor de tarefas se existe algum processo a utilizar mais CPU, RAM ou utilização do disco. Será o fundamental neste caso.

Se possível coloque aqui um print screen Smile

 

Cumps


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#3 Re: [Ajuda] PC está aos "breaks" - em Sex 2 Mar 2018 - 15:43

KinyuOne

GodUser
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@DJPRMF escreveu:

Boas,

 

Antes de mais verifique no Gestor de tarefas se existe algum processo a utilizar mais CPU, RAM ou utilização do disco. Será o fundamental neste caso.

Se possível coloque aqui um print screen Smile

 

Cumps

 

Aqui está:

 

 

Eu precisava de formatar isto, o PC é praí de 2013 ou assim e nunca foi formatado, mas até agora sempre funcionou bem qb. De ontem para hoje é que enfim, não sei porque.

 

Cumps

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#4 Re: [Ajuda] PC está aos "breaks" - em Sex 2 Mar 2018 - 15:50

DJPRMF

Administrador
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Para ser sincero, eu começaria por remover o Advance SystemCare, está apenas a ocupar memória e não é um bom programa por si só (por muito que detecte de "lixo")...

 

Porém, o melhor seria ver a lista organizada por ordem de utilização do CPU (carregando em cima da head "CPU"), porque está a 30% mas apenas aparece 10% na lista

Porém, não me parece que tenha muitos problemas ai...

 

O erro Thread_Stuck_In_Device_Driver normalmente é associado com problemas de drivers. E eu começaria por ver a da gráfica. Não é um "bicho de sete cabeças" atualizar.

Basta descarregar o programa no site oficial da Nvidia ou AMD e instalar normalmente, não costuma dar problemas.

 

O melhor até seria desinstalar as drivers atuais por completo, reiniciar o PC e então instalar as novas drivers, somente para se ter a certeza que tudo fica "limpo". 


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#5 Re: [Ajuda] PC está aos "breaks" - em Sex 2 Mar 2018 - 16:00

KinyuOne

GodUser
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@DJPRMF escreveu:

Para ser sincero, eu começaria por remover o Advance SystemCare, está apenas a ocupar memória e não é um bom programa por si só (por muito que detecte de "lixo")...

 

Porém, o melhor seria ver a lista organizada por ordem de utilização do CPU (carregando em cima da head "CPU"), porque está a 30% mas apenas aparece 10% na lista

Porém, não me parece que tenha muitos problemas ai...

 

O erro Thread_Stuck_In_Device_Driver normalmente é associado com problemas de drivers. E eu começaria por ver a da gráfica. Não é um "bicho de sete cabeças" atualizar.

Basta descarregar o programa no site oficial da Nvidia ou AMD e instalar normalmente, não costuma dar problemas.

 

O melhor até seria desinstalar as drivers atuais por completo, reiniciar o PC e então instalar as novas drivers, somente para se ter a certeza que tudo fica "limpo". 

 

Aqui tem o que pediu Smile

 

 

Já fechei tudo o que tinha relacionado com o Advance SystemCare também.

 

E aconselha-me a fazer isso com ambas as gráficas ou apenas com a Intel ou AMD?

 

Cumps

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#6 Re: [Ajuda] PC está aos "breaks" - em Sex 2 Mar 2018 - 16:15

DJPRMF

Administrador
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Ui, estão ai muitos programas que podiam ser fechados para se testar melhor. Rainmeter e tudo o que não seja essencial... Isto só para ver se melhora alguma coisa Smile

 

Na gráfica, deve atualizar a que utiliza. É um portátil?

Se sim deve atualizar as duas, uma de cada vez. Se for um fixo, atualize a que se encontra ativa (normalmente a gráfica dedicada AMD)


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#7 Re: [Ajuda] PC está aos "breaks" - em Sex 2 Mar 2018 - 16:33

KinyuOne

GodUser
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@DJPRMF escreveu:

Ui, estão ai muitos programas que podiam ser fechados para se testar melhor. Rainmeter e tudo o que não seja essencial... Isto só para ver se melhora alguma coisa Smile

 

Na gráfica, deve atualizar a que utiliza. É um portátil?

Se sim deve atualizar as duas, uma de cada vez. Se for um fixo, atualize a que se encontra ativa (normalmente a gráfica dedicada AMD)

 

Sim, é um portátil.

 

Desliguei essas coisas (que instalei quando o PC estava mais saudável e ando à imenso tempo para desinstalar xD) e ficou mais rápido e mais "fresco", naturalmente.

 

Em relação às drivers, vou pôr aqui uns prints para me assegurar que estou a fazer as coisas correctamente, se não se importa. Segundo o Speccy, estas são as minhas gráficas:

 

 

Para a Intel HD 4000, fiz download do 1º disponível:

 

 

Para a AMD Radeon HD 7600, no site da AMD aparece-me isto:

 

Qual desses 2 downloads devo fazer?

 

Cumps

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#8 Re: [Ajuda] PC está aos "breaks" - em Sex 2 Mar 2018 - 16:42

DJPRMF

Administrador
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Alto que vi outra coisa entretanto... Razz

Essa temperatura da gráfica é com o sistema em "idle"? ou seja, sem nada pesado a ser executado?

 

Está a quase 90ºC! devil

É possível que esteja ai o problema...


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#9 Re: [Ajuda] PC está aos "breaks" - em Sex 2 Mar 2018 - 16:45

KinyuOne

GodUser
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@DJPRMF escreveu:

Alto que vi outra coisa entretanto... Razz

Essa temperatura do processador é com o sistema em "idle"? ou seja, sem nada pesado a ser executado?

 

Está a quase 90ºC! devil

É possível que esteja ai o problema...

 

Sim xD

 

Sem dúvida que a temperatura é um problema, mas não sei se será esse o problema aqui, porque ele é sempre assim mas estes problemas só surgiram ontem. Não sei se me faço explicar.

 

Ou seja, o PC está sempre com temperaturas elevadas (à anos já), mas nunca está lento (apenas no arranque) ou aos breaks, entende?

 

EDIT - Já agora, existe algum programa que me recomende para desinstalar as drivers?

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#10 Re: [Ajuda] PC está aos "breaks" - em Sex 2 Mar 2018 - 17:03

DJPRMF

Administrador
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Sim, entendi essa parte. Smile

Mas isso não é bom. O sistema até pode ter estado assim durante bastante tempo, mas temperaturas elevadas "matam" qualquer hardware, mais cedo ou mais tarde. O facto de somente agora estar a ver problemas pode ser derivado disso e de algum componente em falha ou início de...

 

O facto de somente ter começado a ocorrer depois do ecrã azul pode ser coincidência (isto se não foi o ecrã azul o início dos problemas).

 

Dito isto, a nível das drivers recomendo que instale a versão estável (ou seja, a primeira, que não indica como "beta").

Para a limpeza, basta realizar a desinstalação normal pelo Painel de Controlo. Ou melhor, no caso da AMD nem necessita disso, pois pode escolher a opção de "Instalação limpa" diretamente pelo ficheiro das drivers. O programa limpa e instala automaticamente.


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#11 Re: [Ajuda] PC está aos "breaks" - em Sex 2 Mar 2018 - 17:24

KinyuOne

GodUser
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@DJPRMF escreveu:

Sim, entendi essa parte. Smile

Mas isso não é bom. O sistema até pode ter estado assim durante bastante tempo, mas temperaturas elevadas "matam" qualquer hardware, mais cedo ou mais tarde. O facto de somente agora estar a ver problemas pode ser derivado disso e de algum componente em falha ou início de...

 

O facto de somente ter começado a ocorrer depois do ecrã azul pode ser coincidência (isto se não foi o ecrã azul o início dos problemas).

 

Dito isto, a nível das drivers recomendo que instale a versão estável (ou seja, a primeira, que não indica como "beta").

Para a limpeza, basta realizar a desinstalação normal pelo Painel de Controlo. Ou melhor, no caso da AMD nem necessita disso, pois pode escolher a opção de "Instalação limpa" diretamente pelo ficheiro das drivers. O programa limpa e instala automaticamente.

 

Compreendo, claro, mas mesmo que seja esse o problema (das temperaturas/peças) não há como verificar, ou há?

 

Deduzo que seja isto que tenha que desinstalar, certo?

 

 

 

Btw, o melhor será Desinstalar Intel - Reiniciar - Instalar Intel - Desinstalar AMD - Reiniciar - Instalar AMD ou Desinstalar Intel + AMD - Reiniciar - Instalar Intel + AMD?

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#12 Re: [Ajuda] PC está aos "breaks" - em Sex 2 Mar 2018 - 17:34

DJPRMF

Administrador
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Se a temperatura está elevada, o processador e a gráfica vão começar a fazer "thermal throttle", que basicamente consiste em reduzir a velocidade/desempenho do componente para baixar a temperatura. Em casos mais graves é aplicado o desligamento automático do sistema.

 

Não existe teste necessário porque, como refere, o problema existe - temperaturas elevadas. No que respeita ao desgaste nos componentes devido a essas temperaturas, o "teste" é ver se existem erros que ocorram no sistema durante a utilização normal... que parece ser o que começa a acontecer.

 

Mas antes de se partir para esse problema, teste as drivers reinstaladas Smile

A ordem não deverá ter importância, mas eu começaria primeiro pela Intel e depois a AMD.


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#13 Re: [Ajuda] PC está aos "breaks" - em Sex 2 Mar 2018 - 17:36

KinyuOne

GodUser
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@DJPRMF escreveu:

Se a temperatura está elevada, o processador e a gráfica vão começar a fazer "thermal throttle", que basicamente consiste em reduzir a velocidade/desempenho do componente para baixar a temperatura. Em casos mais graves é aplicado o desligamento automático do sistema.

 

Não existe teste necessário porque, como refere, o problema existe - temperaturas elevadas. No que respeita ao desgaste nos componentes devido a essas temperaturas, o "teste" é ver se existem erros que ocorram no sistema durante a utilização normal... que parece ser o que começa a acontecer.

 

Mas antes de se partir para esse problema, teste as drivers reinstaladas Smile

A ordem não deverá ter importância, mas eu começaria primeiro pela Intel e depois a AMD.

 

Então é aquilo que tenho que desinstalar? A imagem que pus acima, claro.

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#14 Re: [Ajuda] PC está aos "breaks" - em Sex 2 Mar 2018 - 17:38

DJPRMF

Administrador
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Sim. O Windows depois deve instalar as drivers genéricas, mas atualize para a versão mais recente depois do reinicio.


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#15 Re: [Ajuda] PC está aos "breaks" - em Sex 2 Mar 2018 - 19:10

KinyuOne

GodUser
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Bem, já fiz isso e ficou melhor.

Baixou um pouco as temperaturas, ficou um pouco mais rápido etc, mas continua aos breaks (ainda que bastante melhor). Se calhar é por estar quente o PC.

Desliguei-o agora e vou esperar a ver como é que se comporta do "zero".

À pouco tentei também iniciar um jogo, para testar, e deu um erro de Video_TDR_ qualquer coisa. Segundo vi, significa que as drivers não se encontram actualizadas, o que é estranho visto que fiz tudo direitinho.

Sugestões?

Cumps

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#16 Re: [Ajuda] PC está aos "breaks" - em Sex 2 Mar 2018 - 19:42

KinyuOne

GodUser
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Sorry pelo double-post mas era só para avisar que, desde que desliguei e deixei as temps normalizarem, já liguei e parece-me tudo normal até agora. 

 

Já vim ao fórum, fui ao reddit, gestor de tarefas e afins e ainda não deu nenhum break.

 

Vamos ver se se mantém assim.

 

Cumps

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#17 Re: [Ajuda] PC está aos "breaks" - em Sex 2 Mar 2018 - 19:44

DJPRMF

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Pois, lá está. Então é bastante provavel que seja as temperaturas a causarem problemas...

 

O erro Video_TDR_ xxxx normalmente está associado com uma falha das drivers da gráfica. Ocorre muito com gráficas antigas que são utilizadas "além" do que suportam (e a maioria dos casos em conjugação com drivers defeituosos, não de instalação mas de como foram feitos pelo fabricante).

 

Teste mais um tempo para ver se realmente resolve o problema Wink


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#18 Re: [Ajuda] PC está aos "breaks" - em Sex 2 Mar 2018 - 22:53

KinyuOne

GodUser
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Até agora está tudo relativamente normal. Isto costuma-me acontecer mais durante o verão quando estou, por exemplo, a jogar FM e vou ao chrome ou assim.

 

Estranho que me aconteça agora e sem estar a fazer nada de especial.

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#19 Re: [Ajuda] PC está aos "breaks" - em Sex 2 Mar 2018 - 23:59

DJPRMF

Administrador
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Eu recomendava ver bem essas temperaturas. Mudar a pasta termica, limpar o "lixo", etc...

Está muito elevada, e isso não faz nada de bom ao sistema. Por vezes é o que basta para colocar o sistema como "novo" Smile


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#20 Re: [Ajuda] PC está aos "breaks" - em Dom 4 Mar 2018 - 1:00

KinyuOne

GodUser
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@DJPRMF escreveu:

Eu recomendava ver bem essas temperaturas. Mudar a pasta termica, limpar o "lixo", etc...

Está muito elevada, e isso não faz nada de bom ao sistema. Por vezes é o que basta para colocar o sistema como "novo" Smile

 

Eu já andei aqui a ver coisas para apagar (o tal lixo que repara)  o PC já está melhor, ainda assim continua a estar um bocado aos breaks, tenho que ter alguma atenção. Vou continuar a ver se encontro coisas para apagar xD Um pc com esta "idade" que nunca foi formatado, tem aqui coisas que à anos não uso xD

 

Btw, uma reposição de sistema (a que vem com o windows) não seria uma boa opção? Pelo que andei a ler, isto faz tudo sozinho e posso escolher entre perder os meus ficheiros ou manter-los. É quase como uma formatação, não?

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#21 Re: [Ajuda] PC está aos "breaks" - em Dom 4 Mar 2018 - 11:11

DJPRMF

Administrador
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Boas,

 

A reposição basicamente coloca tudo como de origem. É similar à formatação, portanto é uma opção sim... Smile

 

Mas lá está, monitorizar todos os pontos da temperatura, estado do disco (verifique por erros, porque com a  idade pode ter alguns)... Esses pontos são essenciais (já para não falar que provavelmente o Windows 10 não era o sistema original, e algumas drivers podem não ser as mais adequadas.

 

Cumps


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#22 Re: [Ajuda] PC está aos "breaks" - em Dom 4 Mar 2018 - 13:58

KinyuOne

GodUser
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@DJPRMF escreveu:

Boas,

 

A reposição basicamente coloca tudo como de origem. É similar à formatação, portanto é uma opção sim... Smile

 

Mas lá está, monitorizar todos os pontos da temperatura, estado do disco (verifique por erros, porque com a  idade pode ter alguns)... Esses pontos são essenciais (já para não falar que provavelmente o Windows 10 não era o sistema original, e algumas drivers podem não ser as mais adequadas.

 

Cumps

 

Não, era Windows 7 se não me engano. Depois na altura em que foi "obrigatório" mudar, eu mudei xD

 

As temperaturas, apenas pela performance do PC e pelo toque vejo que continuam altas. No dia em que criei o tópico, depois de instalar as drivers de novo, fui ver e estavam mais baixas, mas ainda a 60+ na gráfica e 80+ no processador. Sem ser com a mudança da pasta térmica, como posso melhorar isso? Já limpei os ficheiros que tinha a limpar, não vi mais nada que seja desnecessário.

 

Já agora, como posso ver o estado do disco?Smile

 

Obrigado mais uma vez!

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#23 Re: [Ajuda] PC está aos "breaks" - em Dom 4 Mar 2018 - 14:03

DJPRMF

Administrador
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O problema das temperaturas não é algo que se resolva com software. É preciso abrir o portátil e limpar, mudar a pasta térmica, etc...

Fazer a limpeza do software certamente que faz bem, mas para as temperaturas é preciso por a mão na massa... Smile

 

Quanto ao estado do disco, basta realizar a verificação pelo Windows. Clique direito em cima do disco > Propriedades > Ferramentas > Verificação do disco.


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#24 Re: [Ajuda] PC está aos "breaks" - em Dom 4 Mar 2018 - 21:28

KinyuOne

GodUser
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Bem, já fiz o testo e em nenhum dos discos o sistema reconheceu qualquer erro.

 

Se eu então quisesse fazer essa tal de reposição de sistema como falei anteriormente, só valia a pena fazer se fosse para por tudo de origem certo? Ou seja, se fosse para não manter nenhum dos meus ficheiros pessoais.

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#25 Re: [Ajuda] PC está aos "breaks" - em Dom 4 Mar 2018 - 21:30

DJPRMF

Administrador
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Bom, sim, seria mais compensador fazer tudo "de novo" do que manter possíveis problemas.

Ainda mais tendo em conta que o sistema não é formatado há algum tempo... Smile


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